Une maintenance information pour maîtriser sa productivité
By: GwennhaëlUne maintenance information pour maîtriser sa productivité
Concentré sur son métier
ParTable des matières
Fiche d’identité :
Activité : Ingénierie, bureau d’études dans l’aménagement
Effectif : 4
Localisation : Lyon
Contexte
IATEC est un Bureau d’études techniques de maîtrise d’œuvre et infrastructures spécialisé dans la conception et la réalisation d’aménagements extérieurs. Le Bureau accompagne ses clients sur tout type de projets d’aménagement et ce quelle que soit l’envergure du projet. IATEC est aux côtés de ses clients depuis les premières esquisses jusqu’à la remise en gestion des ouvrages achevés.
IATEC intervient principalement sur 3 missions :
- – Maîtrise d’œuvre infrastructure : pilotage et suivi d’exécution
- – Assistance à la maîtrise d’ouvrage : coordination interchantier
- – Etudes techniques spécifiques : plans et détails techniques
Il est indispensable pour IATEC d’être au plus proche de ses clients et partenaires pour garantir une excellente disponibilité / réactivité et une qualité optimale d’intervention sur toute la durée des missions confiées.
La consultation – pourquoi iakaa ?
L’engagement de I’ATEC auprès de ses clients l’oblige à un niveau d’exécution optimal dans tous les domaines. IATEC souhaite s’entourer de partenaires de qualité afin de se concentrer sur son cœur de compétence. C’est le cas pour l’informatique : le Bureau d’étude a recherché un prestataire informatique pour l’aider à se structurer.
Pierre, le fondateur de IATEC, avait travaillé dans une société qui s’appuyait sur le groupe NowBrains pour l’infogérance. Il avait déjà entendu parler de notre qualité de service. Il nous a donc inclus dans sa consultation. En plus du retour d’expérience positif de ses anciens collaborateurs, ce qui a fini de convaincre Pierre à l’issue de la consultation, c’est :
- - Notre capacité à accompagner le bureau sur ses projets (qualité des échanges, réactivité, force de proposition et conseil)
- - Notre offre adaptée et sur mesure
- - Notre expertise en matière de sécurité
Les besoins :
La société IATEC a besoin que son infrastructure informatique permette aux collaborateurs d’être réactifs et disponibles en permanence auprès de leurs clients : ceux sont 2 points clés de l’offre IATEC. Les dirigeants de IATEC ont besoin qu’on leur assure :
- – Une structuration de son SI
- – La maintenance du parc informatique avec une réactivité en continue du support utilisateur
- – La sécurisation de son infrastructure
- – La sauvegarde des données
Nous accompagnons IATEC depuis plus de 3 ans par notre expertise informatique et notre agilité.
Les solutions de iakaa :
Garantir une informatique opérationnelle
Il est nécessaire pour IATEC de suivre toutes les étapes d’un projet et de pouvoir être réactif sur la conception, la gestion et la réalisation des ouvrages. Le respect des délais et engagements pris sur la remise des livrables au Client est également un enjeu critique auquel la société est particulièrement attachée. L’informatique doit répondre à cet enjeu et être fonctionnelle en permanence.
Pour partir du bon pied, nous avons accompagné IATEC dans le déménagement de leurs locaux, renouvelé l’ensemble des ordinateurs de l’équipe et procédé à l’installation d’un serveur. Ces changements de matériels permettent à IATEC d’atteindre un niveau de performance adéquat, dans un bien meilleur confort de travail.
En effet, les nouveaux PC incluent l’environnement Microsoft 365 Business Premium. Les fonctionnalités de Microsoft 365 permettent à l’équipe IATEC de bénéficier d’un espace collaboratif optimisé et d’échanger efficacement en interne grâce à la centralisation de la donnée (Sharepoint, Teams).
Nos experts iakaa assurent la maintenance des équipements pour garantir la productivité du Bureau et les collaborateurs IATEC ont accès à un support utilisateur innovant : le NowBoard !
Le point fort du NowBoard ?
Notre support utilisateur est disponible 24/7 et intègre une intelligence artificielle (NIA) pour répondre à toutes les demandes et incidents IT. Grâce au NowBoard, IATEC dispose d’une vue panoramique de son parc informatique, et de ses performances
Garantir la sécurisation des équipements
L’engagement de IATEC auprès de ses clients, c’est une réactivité sans faille sur des sujets très techniques. Cela passe par des outils collaboratifs efficaces et sécurisés. La relation de confiance avec ses clients et ses partenaires repose notamment sur l’intégrité des données et des communications.
Pour garantir une protection renforcée de l’infrastructure, nous avons mis en place des solutions de sécurité :
- – Protection des ordinateurs, des serveurs et des dispositifs mobiles (antivirus)
- – Protection avancée de détection des menaces combinée à une analyse comportementale (EDR)
- – Protection de la messagerie (sécurisation des pièces jointe et liens web fiabilisés)
- – Protection du réseau par une solution Firewall
Ces modules de sécurité de iakaa sont supervisés par notre équipe d’experts cyber, le SOC.
Le point fort du SOC ?
Nos spécialistes en sécurité effectuent une surveillance proactive des menaces informatiques et des comportements suspect ou malveillants. Par exemple, le SOC identifiera comme suspect, une tentative de connexion depuis Singapour d’un employé lyonnais sédentaire.
Lors d’une détection de menace, le SOC intervient rapidement en appliquant des mesures correctives sur l’ensemble des équipements IT.
Garantir les délais de reprise d’activité
Les informations échangées sont stratégiques et confidentielles : leur sauvegarde doit être maîtrisée. Pour éviter toute perte de données, nous avons mis en place une sauvegarde des données dans nos Data Centers en France, sauvegarde complémentaire à celle provisoire (90 jours) de Microsoft 365.
Par exemple, sans sauvegarde complémentaire, si un employé IATEC modifie un document Word, cette version écraserait la précédente. En cas de mauvaise manipulation (volontaire ou non), impossible de récupérer le document d’origine...
Les enjeux étant primordiaux pour IATEC, nos experts informatiques ont déployé une solution de sécurité supplémentaire. Il s’agit d’assurer la continuité des activités de la société et de limiter le volume de données perdues en cas de problème informatique majeur ou de sinistre : un plan de reprise d’activité (PRA).
Le point fort d’un PRA ?
En cas d’incident IT majeur, nous assurons la reconstruction de l’infrastructure informatique de IATEC ainsi que la remise en route des applications supportant son activité dans les délais prédéfinis.
Les solutions en bref
- - Infogérance
- - Support utilisateur NowBoard
- - Matériel informatique
- - Solution de sauvegarde et PRA
- - Sécurisation et supervision par le SOC
Le mot du client
« L’écoute et l’aide à la définition des besoins, apportées dès nos premiers échanges, nous ont très vite rassuré et ont permis d’instaurer immédiatement le climat de confiance recherché.
Une confiance qui perdure depuis grâce au professionnalisme et à la disponibilité des équipes IAKAA, à qui la gestion de l’ensemble de notre parc est désormais confiée les yeux fermés !
Davantage partenaire que prestataire, IAKAA nous permet de rester concentrés sur notre cœur d’activité, que nous développons désormais beaucoup plus sereinement. »
Pierre
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